Plus de réservations.Moins de désordre.

Oui, entièrement. Nous nous chargeons de toute la mise en œuvre technique. Vous n’avez rien à configurer ni à comprendre. Vous nous fournissez votre contenu — menu, photos, horaires d’ouverture — et nous nous occupons de tout mettre en place. Pour la gestion au quotidien, vous n’avez besoin que du tableau de bord d’administration, qui est aussi simple à utiliser qu’un message WhatsApp.

Vous pouvez nous contacter directement, par téléphone ou par message. Pas de tickets d'assistance anonymes, pas de file d'attente. Nous résolvons généralement les problèmes techniques le jour même. Le système fait également l'objet d'une maintenance régulière et est constamment mis à jour.

Oui. Menu, horaires d'ouverture, photos, coordonnées… Vous pouvez modifier vous-même tous ces éléments dans l'espace d'administration. Pour les modifications plus importantes au niveau du design, nous sommes à votre disposition dans le cadre de notre formule d'assistance.

Après un premier entretien, nous définissons ensemble vos objectifs, votre style et vos contenus. Nous commençons ensuite la mise en place. Tout au long du développement, vous recevez des mises à jour régulières et pouvez nous faire part de vos commentaires. Avant la mise en ligne, nous vérifions tout ensemble.

Deux chiffres indissociables. Le délai de production est garanti contractuellement : 7 jours ouvrés pour Maison Rouge Classic et Savora, 14 jours ouvrés pour Brasa — à compter du paiement intégral et de la réception de l’ensemble des contenus (textes, logo, carte, photos). Pour les projets impliquant plusieurs sites (Aura), le délai de livraison est convenu dans le devis personnalisé. Si l’on tient compte du déroulement global typique, incluant l’entretien initial, la collecte des contenus et les sessions de retours d’information, la plupart des restaurants sont en ligne en 2 à 3 semaines environ. Si, pour une raison qui nous est imputable, nous ne respectons pas le délai garanti, des règles de remboursement automatiques s’appliquent — sans aucune discussion. Vous trouverez plus de détails dans notre garantie de livraison.

Lieferando prélève jusqu’à 30 % de commission par commande. Dès 60 commandes par mois, cela représente plus de 400 €, chaque mois, année après année. Disposer de son propre système de commande permet d’éliminer complètement cette commission. Pour la plupart des restaurants, cet investissement est rentabilisé en quelques mois.

Oui. Nous faisons exclusivement appel à des prestataires de paiement certifiés et conformes au RGPD. Les données de carte bancaire ne sont jamais enregistrées sur votre système. Vos clients bénéficient ainsi d'un processus de paiement fluide et sécurisé.

Nous intégrons Stripe directement à votre site web pour les paiements par carte. Pour les cartes européennes, les frais s'élèvent à 1,5 % + 0,25 € par transaction — pour un montant moyen de commande, cela correspond à un taux effectif d'environ 2,4 %. Ces frais sont versés directement à Stripe, et non à Dinavora. Au-delà du prix forfaitaire unique, nous ne facturons aucun frais d'installation ni aucun frais mensuel d'utilisation de la plateforme.

À vous. Vous enregistrez vous-même votre nom de domaine et votre propre compte de messagerie professionnel (par exemple via Google Workspace) et en restez à tout moment le propriétaire à part entière : votre identité numérique vous appartient, et non à nous. Nous nous chargeons de l’hébergement technique via notre infrastructure (Railway, serveurs situés à Francfort) ; celui-ci est inclus dans le prix du forfait pendant les trois premiers mois suivant la mise en service. L’enregistrement du nom de domaine prend environ 10 minutes — nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche.

Vous nous fournissez des photos de vos plats en bonne qualité — bien éclairées et nettes — afin que votre carte soit vraiment appétissante. Pour le téléchargement, nous vous recommandons un service d’hébergement d’images fiable tel que Cloudinary ; il vous suffit ensuite de nous envoyer les liens vers les images, et nous les intégrerons dans votre gestionnaire de menu. Vous conservez ainsi le contrôle total de vos fichiers image, et les liens restent stables à long terme.

Deux cycles de correction par phase du projet sont inclus dans le prix — il s'agit d'ajustements visuels tels que le logo, les couleurs, les polices et la mise au point de la mise en page au sein de notre modèle. Les demandes de nouvelles fonctionnalités (par exemple, de nouvelles intégrations ou des modifications structurelles de la logique de commande) doivent être facturées séparément en tant que prestation supplémentaire, quel que soit le nombre de cycles, car il s'agit d'extensions et non de corrections.

Pour être honnête : nous sommes une jeune entreprise, et vous pourriez faire partie de nos premiers clients pour une formule donnée. Ce que cela signifie pour vous : une protection contractuelle exceptionnellement solide. En cas de retard de livraison, vous bénéficiez automatiquement d'un remboursement au prorata — il s'agit d'une clause contractuelle, et non d'une promesse marketing. Nous serions ravis de vous présenter notre démo en direct en détail afin que vous puissiez vous faire votre propre idée.

Vous bénéficierez d'une initiation au système et pourrez vous lancer immédiatement. Une fois la mise en place terminée, vous disposez de 7 jours calendaires pour signaler d'éventuels défauts techniques réels — nous les corrigerons gratuitement. Pour tout ce qui va au-delà (modifications du menu, nouveaux contenus, maintenance technique, mises à jour de sécurité), nous vous recommandons l’une de nos formules d’assistance : - **Essential** — 79 €/mois : mises à jour de sécurité, sauvegardes, maintenance technique, modifications mineures du contenu - **Growth** — 149 €/mois : en plus, mises à jour des menus, nouveaux contenus, optimisations continues, assistance prioritaire - **Automation** — 299 €/mois : en plus, automatisations, workflows IA, automatisation du processus de réservation La souscription à une formule d’assistance n’est pas obligatoire, mais elle est recommandée au plus tard après les trois premiers mois d’hébergement gratuits afin que votre système reste sécurisé et à jour. Même sans formule d’assistance, vous ne serez pas livré à vous-même en cas de problèmes techniques : nous vous contacterons.